1.Allmänt 

Dessa villkor är tillämpliga på avtalsförhållandet och alla förpliktelser mellan Youseum, å ena sidan, och Dig, å andra sidan. Avvikelser från dessa villkor är giltiga endast vid, i förväg, skriftlig medgivande av Youseum.

 

2.Definitioner

Såvida inte annat särskilt anges ska följande definitioner ha den innebörd som anges nedan.

Utställningsområdet

Platser inom Utställningshallen som är avsedda för fotografering och videoinspelning.

 

Personuppgifter

Har den innebörd som givits begreppet i aktuell EU- samt nationell dataskyddslagstiftning och som är tillämplig på Tjänsterna och Dig.

 

Tjänsterna

Produkter eller tjänster som tillhandahålls på nätet eller fysiskt av Youseum via, inklusive men inte uteslutande, Youseums biljettförsäljningstjänst online, Youseums webbplats och i Utställningshallen.

 

Personal

Personer som representerar Utställningshallen och som är identifierbara som sådana representanter.

 

Du

Du som individ som köper inträdesbiljett, produkter eller annan Tjänst genom Youseums biljettförsäljningstjänst online, Utställningsbutiken och/eller Youseums webbplats.

 

Youseum

Youseum AB, Reg. no. 559360-5297, företaget ansvarig för ledning och drift av Utställningshallen och Tjänsterna.

 

Utställningshallen

Yousuems byggnad med adressen Råsta Strandväg 13 C, 169 79, Solna, inklusive alla areor därinom som t.ex. Utställningsbutiken.

 

Utställningsbutiken

Den fysiska Youseum-butiken belägen i Utställningshallen.

 

Besökare

Individer som vistas i Utställningshallen för att besöka Utställningsområdet och/eller delta vid ett evenemang.

 

3. Kontaktuppgifter 

YOUSEUM AB

Phone number: 085 016 2498

E-Mail: hello@youseum.se

Postal address: : Råsta Strandväg 13c, 169 79 Solna, Sweden

 

4. Köp av inträdesbiljett och produkter

4.1 Youseum publicerar sina priser på inträdesbiljetter genom sina egna kanaler, på Youseums webbplats och genom direkt kommunikation. Priserna är angivna i svenska kronor och inklusive moms. Youseum förbehåller sig rätten att från tid till annan revidera och ändra priserna som förmedlas genom dessa kanaler. Youseum kan inte hållas ansvarig för felaktiga priser som tredje part publicerar.

4.2 Inträdesbiljetter kan köpas i Utställningshallen, på Youseums webbplats eller från en av Utställningshallens officiella återförsäljare.

4.3 Besökare är berättigad en rabatterad inträdesavgift om hen uppfyller de vid var tid gällande villkor. Personalen kan efterfråga ID för att erbjuda rabatterad inträdesavgift. I de fall Besökaren inte tillhandahåller ett giltigt ID kommer Besökaren bli debiterad den ordinarie inträdesavgiften.

4.4 Besökare som har köpt en inträdesbiljett har ingen rätt till ersättning, i någon form, vid borttappad eller vid stöld förlorad inträdesbiljett.

 

5. Ångerrätt och ombokning

5.1 Du har rätt att, utan att ange något skäl, ångra ett köp som skett via Youseums webbplats inom 14 dagar från det datum Du mottog orderbekräftelsen (vid köp av t.ex. ett digitalt presentkort) från Youseum eller tar fysisk befattning med en produkt (t.ex. när Du mottar en produkt på den adress Du uppgav i samband med köpet eller Du hämtar ut en produkt från ett postombud).

5.2 För att utöva Din ångerrätt behöver Du skicka ett meddelande till Youseum med Ditt beslut att häva köpet. Meddelandet kan skickas med brev eller e-mail genom att använda kontaktuppgifterna i avsnitt 3 Om Du hellre önskar är det även möjligt att använda Konsumentverkets standardformulär som finns publicerat på https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Allt Du behöver göra för att i rätt tid utöva Din ångerrätt är att informera Youseum att Du avser nyttja Din ångerrätt inom den 14 dagar långa tidsfristen.

5.3 Om Du nyttjar Din ångerrätt kommer Youseum att återbetala köpesumman utan onödigtdröjsmål och inte senare än 14 dagar från det datum Youseum blev informerad om att Du avsåg att nyttja Din ångerrätt. Vid en återbetalning kommer Youseum att använda samma betalningsmetod som Du använde vid köpet om inte något annat explicit har blivit överenskommet. Fraktkostnaden för returen betalas av Dig. För produkter som är förseglade gäller ångerrätten endast om förseglingen inte är bruten.

5.4 Ångerrätten gäller inte vid köp av inträdesbiljetter. Youseum erbjuder mot en ombokningsavgift på 26 Kroner per biljett möjligheten att ändra datumet på inträdesbiljetten. Ändring av datum på inträdesbiljett sker endast via Youseums webbplats.

 

6. Öppettider

6.1 Youseum publicerar sina öppettider genom sina egna kanaler, på Youseums webbplats och genom direkt kommunikation. Youseum förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra tidigare publicerade öppettider utan att detta berättigar Besökare ersättning av inträdesavgiften. Youseum kan inte hållas ansvarig för felaktiga öppettider som tredje part publicerar.

Delar av Utställningshallen kan från tid till annan vara stängda av särskilda, inklusive följande men inte uteslutande, skäl;

Rekonstruktion

Servicetillgänglighet

Sådan delvis stängning av Utställningshallen berättigar inte Besökare till någon ersättning av inträdesavgiften. När en substantiell del av Utställningshallen är stängd för Besökare kommer detta meddelas på Youseums webbplats samt vid entrén till Utställningshallen.

 

7. Besök

7.1 Besökare uppmanas till att fotografera och att göra videoinspelningar. Kommersiella fotosessioner, pressintervjuer, medial fotografering samt all professionell fotograferings- och videoinspelningsutrustning, inklusive men inte uteslutande stativ (”tripods”) och tilläggsbelysning, är strikt förbjudet utan ett i förväg skriftligt godkännande samt, vid det aktuella tillfället, närvarande representanter från Youseum.

7.2 Besökare måste uppträda i enlighet med rådande normer för allmän ordning och enligt, från tid till annan, gällande ordningsregler för Utställningshallen samt alltid följa Personalens instruktioner. Besökare kan nekas tillgång till Utställningshallen till följd av att Besökaren inte följer ordningsreglerna eller Personalens anvisningar utan att Besökaren har rätt till ersättning av inträdesavgiften eller andra kostnader som uppstår.

7.3 Föräldrar eller vårdnadshavare av minderåriga barn, i grupp eller individuellt, är ansvariga för barnets uppträdande.

7.4 Rökning är förbjuden i Utställningshallen. Förtäring av medhavd mat och/eller dryck är förbjudet i Utställningshallen.

7.5. Husdjur är inte tillåtna, med undantag för officiella ledar- och servicehundar.

7.6 The Exhibition Venue can be accessed with small rucksacks or handbags, provided these are hand-carried or worn on the front. Large backpacks, handbags or other bags can be left at the cloakroom. What qualifies as large and small is at the discretion of the Staff. Visitors are not allowed to bring umbrellas into the Exhibition Venue. There are umbrella stands available at the cloakroom. Youseum does not accept responsibility for damage to or loss or theft of goods left by Visitors

7.7 Youseum does not offer access for strollers, mobility scooters, wheelchairs, etc. There is no space available outside the Venue to park such items.

 

8. Kameraövervakning och Personuppgiftspolicy

8.1 Kameraövervakning sker, från tid till annan, i Utställningshallen av säkerhetsskäl.

8.2 Youseum tar skyddandet av Dina Personuppgifter på stort allvar och åtar sig att bearbeta de Personuppgifter som Youseum samlar in eller tar emot i enlighet med GDPR.

9. Ansvar och Force Majeure

9.1 För de fall Youseum är hindrade från eller försenade med att fullgöra någon förpliktelse eller prestation som stadgas i dessa allmänna villkor till följd av händelser utom Youseums rimliga kontroll, inklusive men inte uteslutande till krig, terrorism, naturkatastrofer, sjukdom, statlig agerande eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, allvarligt avbrott i telekommunikation, förlust av eller förstörelse av storskalig mängd data eller av egendom av väsentlig betydelse, annan omfattande skada eller olycka samt liknande omständigheter, ska Youseum vara berättigad att flytta fram tidpunkten för prestationen så länge det är nödvändigt för att eliminera effekterna av sådan händelse. Youseum är inte ansvarig för skada eller förlust som kan uppstå hos Dig till följd av att prestationen flyttas fram i enlighet med ovan.

9.2 Youseum är inte ansvarig för skador eller olyckor orsakade på grund av underlåtenhet att följa de allmänna villkoren, de från tid till annan gällande ordningsregler för Utställningshallen eller instruktioner och anvisningar från Personalen.

10. Klagomål

Om Du har ett klagomål eller önskar reklamera kan Du vända Dig till receptionen för ett reklamationsformulär. Det ifyllda reklamationsformuläret kan därefter överlämnas till receptionen. Klagomål kan även lämnas in genom att skriva till hello@youseum.se.

 

11. Tillämplig lag och tvister 

11.1 Svensk lag ska tillämpas på dessa allmänna villkor.

11.2 För att få en tvist prövad kan Du kontakta Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Information om hur Du anmäler ett ärende till ARN finns att läsa om på arn.se.

11.3.Du kan även anmäla en reklamation direkt genom den Europeiska plattformen för tvistlösning online som tillhandahålls av Europeiska kommissionen. Anmälan kan Du göra via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Om Du anmäler Din reklamation via denna plattform kommer ditt ärende automatiskt bli vidarebefordrat till behörigt tvistlösningsorgan. Tvistlösningsorganet kommer kontakta Youseum för att försöka lösa tvisten utan inblandning av domstol.

11.4. Tvist till följd av dessa allmänna villkor eller som i övrigt rör avtalsförhållandet mellan Dig och Youseum, och som inte kan avgöras på annat sätt, skall slutligt avgöras av svensk allmän domstol.